Política de frete

Política de Frete - Larvivaz

A Larvivaz se dedica a oferecer uma experiência de compra única e exclusiva. A seguir, apresentamos nossa Política de Frete, com todos os detalhes sobre prazos, custos e responsabilidades relacionadas ao envio dos produtos adquiridos em nosso site.

Origem e Envio dos Produtos

Os produtos disponíveis em nosso site são enviados diretamente de nossos fornecedores e parceiros internacionais. O envio é realizado conforme a disponibilidade do modelo, e garantimos que todos os procedimentos logísticos sejam seguidos rigorosamente para que sua experiência de compra seja segura e eficiente.

Prazo de Entrega

O prazo estimado de entrega pode variar de acordo com a modalidade de frete escolhida:

  • Frete Padrão: O prazo estimado de entrega é de 7 a 14 dias úteis após o despacho do pedido. Este prazo é uma estimativa e pode variar devido a fatores externos, como atrasos nos Correios, procedimentos da Receita Federal, greves ou imprevistos fora do nosso controle.

  • Frete Expresso: O prazo estimado de entrega é de 5 a 10 dias úteis após o despacho do pedido. O custo deste frete será de R$28,26. Esse prazo também é uma média e pode ser alterado por fatores externos.

O tempo de separação do pedido é de 1 a 3 dias úteis, período no qual a Larvivaz realiza a conferência e preparação do produto para o envio. Após a separação, o prazo de entrega começa a contar a partir dessa data. É importante observar que o prazo de entrega pode ser estendido caso haja retenções alfandegárias ou em períodos de alta demanda.

Modalidade de Frete

  • Frete Padrão: Para pedidos acima de R$299,00, o frete é gratuito. O prazo de entrega é de 7 a 14 dias úteis, com atualizações de rastreamento via WhatsApp e seguro contra extravio. Para pedidos abaixo de R$299,00, o custo do frete será de R$17,48.

  • Frete Expresso: Para todos os pedidos, o custo do frete expresso será de R$28,26, com o prazo de entrega de 5 a 10 dias úteis.

Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos realizados na Larvivaz têm um código de rastreamento, que será enviado para o e-mail cadastrado pelo cliente assim que o pedido for despachado. O prazo para o envio do código é de até 3 dias úteis.

Caso o rastreamento não funcione diretamente em nosso site, recomendamos que utilize o site oficial dos Correios para acompanhar o status do seu pedido. No caso de encomendas internacionais, o código de rastreamento pode levar de 5 a 10 dias úteis para ser atualizado no sistema dos Correios após a emissão do código.

Condições de Entrega

A entrega dos produtos será realizada exclusivamente pelos Correios. No entanto, em algumas situações específicas, como destinatário ausente ou áreas com restrição de entrega, os Correios poderão deixar um aviso solicitando que o cliente retire o produto na agência mais próxima.

Caso o pedido inclua dois ou mais produtos, é possível que os itens sejam enviados separadamente, cada um com seu próprio código de rastreamento. Isso pode ocorrer devido a diferenças nos tempos de produção ou despacho entre os itens.

Informações Importantes:

Endereço de Entrega

É de extrema importância que o cliente preencha corretamente o endereço de entrega, incluindo qualquer complemento necessário para a localização. O endereço não poderá ser alterado após 24 horas da confirmação do pedido, pois nesse período o produto já estará em processo de separação para envio. Da mesma forma, não será possível cancelar a compra após esse prazo.

Caso o endereço informado seja incorreto ou incompleto e o produto seja devolvido ao remetente, o custo de um novo frete para reenvio será de responsabilidade do cliente. Se houver tentativas de entrega malsucedidas, o produto ficará disponível para retirada na agência dos Correios mais próxima. Se não for retirado dentro do prazo estipulado, o produto será devolvido ao remetente.

Responsabilidade por Danos e Extravio

Relógios ou outros produtos danificados durante o transporte são de responsabilidade conjunta dos serviços postais e da Larvivaz. Caso ocorra algum dano durante o transporte, o cliente deve entrar em contato imediatamente para que possamos avaliar o caso e tomar as providências necessárias. Em casos de extravio, seguimos os procedimentos padrão para rastreamento e, se necessário, realizaremos o reenvio do produto ou reembolso, conforme a preferência do cliente.

Tributações e Burocracias Alfandegárias

Em se tratando de uma importação internacional, toda mercadoria está sujeita a possíveis tributações e procedimentos alfandegários. A Larvivaz não se responsabiliza por eventuais custos adicionais de tributos. Caso haja cobrança extra por parte dos órgãos competentes, solicitamos que entre em contato conosco para resolução.

Reenvio e Novos Prazos de Entrega

Caso seja necessário realizar o reenvio de um produto, por motivo de endereço incorreto, produto não retirado na agência ou outras situações que impossibilitem a entrega inicial, um novo prazo de entrega será informado e começará a contar a partir da confirmação do reenvio.

Suporte e Contato

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência em relação ao frete, nossos canais de atendimento estão à sua disposição. Entre em contato conosco através da área de “Fale Conosco” em nosso site ou diretamente pelos seguintes meios:

A Larvivaz se compromete a proporcionar a melhor experiência possível, com total transparência e compromisso com a entrega de qualidade.